首页 >> 社情民意 > 正文

关于规范我市社区团购市场秩序的建议

时间:2021-07-22 10:43:40  

       随着社会经济的日益发展,对比其他的电商、新零售或微商等创业领域,社区团购模式零库存低成本的优势凸显。目前,在我市逐渐兴起的社区团购正热火朝天,从海鲜、活禽到蔬菜水果牛奶以及一些日常生活用品均出现在社区团购群里,市民不仅省去了排队的烦恼,还能在家门口就能买到低价商品。但随着社区团购的发展,也暴露出了不少问题:一是团购平台对团长控制力弱,存在失控风险;二是大部分提货点管理松散,存在丢失破坏风险;三是法律规定不明确,如何监管存在争议。为促进行业健康发展,营造公平有序的市场环境,亟须加强监管。建议:

       一、完善监管机制,维护市场秩序。政府相关部门应加强对社区团购行为的调查研究,理清社区团购模式中各方的关系,明确相关主体的法律责任和义务,特别是团购平台和“团长”的责任,在现有的法律框架下建立明确的监管机制。涉及多部门的,要完善跨部门、跨区域协同监管体系,明确执法主体和监管对象,形成各监管部门各司其职、相互协助的联动和全程监管机制。

       二、加强对团购平台的管理,要求建章立制,压实其主体责任。平台属于产品质量的责任主体,团长系平台内部员工,团长工作不力造成的问题平台应予解决,团长应接受公司管理。因此,团购公司应强化对团长的管理,如设置保证金、在群内安排团助、鼓励违规举报等,杜绝团长私下开团或直接在群内卖私货,避免产品来源失控。团长作为货物第一接收人,应履行查看、验收义务,确有需要的应在提货点安装监控,确保事后可查;如出现产品质量问题或其他消费纠纷,应做好记录,第一时间通知公司并协助解决问题。

       三、加强社会监督,营造公平有序的市场环境。多种方式畅通消费者投诉渠道,如在各团购平台开通监管部门的在线举报受理渠道,及时受理解决消费者的申诉举报,切实保障消费者合法权益。

 

       (市政协委员,南宁民革党员,南宁市生态环境局总工程师陈  莉)